Livraison et retours

Livraison

Les zones de livraison, frais, transporteurs et estimations de délai sont indiqués au moment de la commande. Certains articles peuvent être expédiés séparément lorsqu’ils proviennent de centres logistiques différents.

La commande est préparée après validation du paiement. Le délai estimé affiché comprend la préparation et le transport. À défaut d’indication particulière, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la commande, sauf accord différent avec le client.

Un lien ou numéro de suivi est transmis lorsqu’il est fourni par le transporteur. Le client doit vérifier avec soin l’adresse saisie. En cas d’adresse incomplète, erronée ou de colis non réclamé, les frais d’une nouvelle expédition peuvent être facturés.

Retours et rétractation

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour demander un retour, contactez guruzshop@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour applicables.

Les produits doivent être retournés complets, non utilisés, non lavés et dans leur état d’origine. Sauf erreur de préparation, défaut ou produit endommagé, les frais directs de retour restent à la charge du client.

Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximal de 14 jours. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition.

Produit endommagé ou non conforme

Contactez-nous rapidement avec des photographies du produit, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition. Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés restent applicables.